カテゴリー別目次

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会員登録に関するご質問

会員登録はどのように行うのですか
お名前・メールアドレスなどの必要事項をご入力いただくだけで簡単にご登録いただけます。お手続きは「会員登録ページ」よりお願いいたします。なお、登録料は無料となっております。
1人で複数の登録をする事はできますか
ご登録いただけません。
お1人様1回のみのご登録でご利用をお願いいたします。万が一複数登録が判明した場合には、強制退会をさせていただく場合がございます。
家族でパソコンを共有しているのですが、家族も登録できますか
別のメールアドレスをお持ちの場合はご本人様を含め4名までご登録が可能です。ただし、下記の点にご注意ください。
・ご利用の際は都度ログイン・ログアウトをしていただきますようお願いいたします。
・サービスによっては同じPCからの2回目以降の申込をポイント加算対象外とするものがございます。ポイント加算条件をご確認の上お申込をお願いいたします。
仮登録メールが届きません
迷惑メールフォルダ等に自動的に振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等を確認してもメールがない場合にはご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので再度ご登録手続きをお願いいたします。
本登録ができません
仮登録メールの有効期限は24時間となっております。期限を過ぎた場合は再度仮登録のお手続きをお願いいたします。
本登録完了のURLをダブルクリックなどで誤って2回ウインドウを開いた場合、会員登録フォームが表示されてしまうことがございますが、会員登録は完了しておりますので、ご登録のID・パスワードでログインをお願いいたします。
チャンスイットにスマートフォン版はありますか
チャンスイットスマートフォン版QRコード
左記のQRコードをスマートフォンのQRコードリーダーで認識させてください。
QRコードがうまく読み取れない場合は、下記URLからスマートフォンでアクセスしてください。
http://www.chance.com/sp/

【ご注意】
※既にパソコンでご登録済みの方は、必ずパソコンの登録情報でログインを行ってください。ログインせずに、新たにスマートフォンで登録を行うと、別の登録情報となり、パソコンとスマートフォンでのポイントが合算できなくなります。

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ご登録に関するご質問

登録情報を変更したいので方法を教えてください
「マイページ」の「基本登録情報の確認・変更」より変更手続きをする事が可能です。
パスワードを変更したいので方法を教えてください
「マイページ」の「パスワードの変更」より変更手続きをする事が可能です。
メールアドレスを変更したいので方法を教えてください
「マイページ」の「基本登録情報の確認・変更」より変更手続きをする事が可能です。
メールアドレスを変更したのに以前登録していたアドレス宛てにメールが配信されます
配信システムの都合上、メールアドレス変更後1週間程度は以前登録していたアドレスに配信される場合がございます。1週間以上経っても新しいアドレスに配信されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
退会したいので方法を教えてください
「マイページ」の「チャンスイットを退会」よりお手続きください。
なお、退会した場合は獲得したポイントが全て無効となります。ポイント交換が完了する前に退会した場合もポイントおよび交換申請が無効となりますのでポイント交換完了までは退会しないようご注意ください。
メールアドレスを変更してもポイントは引き継がれますか
ポイントはメールアドレスではなくIDに基づいて管理をしております。メールアドレスを変更してもポイントは引き継がれますのでご安心ください。

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ログイン・パスワードに関するご質問

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メールマガジンに関するご質問

メールマガジンが配信されません
迷惑メールフォルダ等に自動的に振り分けられている可能性がございます。また、ご利用のメールソフトによってはメールボックスの容量を超え、受信できない状態となる場合もございます。

上記をご確認いただき問題がなければ配信状況を確認いたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールマガジンの配信を停止したいです
メールマガジンの配信停止を行うと、チャンスイットからの重要なお知らせを配信する事ができなくなる為、配信停止は承っておりません。
なお、配信の停止には退会のお手続きが必要となる為、可能であればご利用のメールソフトでフィルタ分けなどを行い、継続受信をお願いいたします。
退会をしたのにメールマガジンが配信されます
配信システムの都合上、退会後1週間程度メールマガジンが配信される場合がございます。1週間以上経ってもメールが配信される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
登録した覚えがないのにメールが届きます
登録状況を確認いたします。メールアドレスをご入力の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
スマホメルマガを受信したい/配信停止したいです
スマホメルマガを受信される方はこちら

スマホメルマガの配信停止は、「基本登録情報の変更」よりお願いいたします。

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ポイントに関するご質問

10ポイントはいくらですか
チャンスイットのポイントは10ポイント1円です。
どうすればポイントが獲得できますか
初めての方へページ」でポイントの獲得方法をご案内しております。また、会員登録後7日間に渡り「ポイントGET講座」というメールマガジンを配信させていただいておりますので参考になさってください。
ポイントに有効期限はありますか
ポイントは取得日から1年経過すると半年単位で無効になります。

・3月~同年8月中に取得したポイント ・・・1年後の8月末まで有効です。
・9月~翌年2月中に取得したポイント ・・・1年後の2月末まで有効です。

詳しくは「ポイント有効期限」をご確認ください。

ポイントはいつ加算されますか
ポイント加算時期はご利用いただいたサービスにより異なります。
それぞれのサービスの掲載ページ、あるいはメール本文中に記載しておりますので都度ご確認をお願いいたします。
現在のポイント数はどうやって確認できますか
チャンスイットログイン後、ページ上部のニックネーム右横にポイント数が記載されています。
ポイント獲得の詳細は「ポイント履歴」より確認が可能です。
サービスを利用したのにポイントが加算されませんでした
各サービス毎にポイント加算条件があり、条件を満たしていない場合はポイント加算対象外となります。
ポイント加算条件はそれぞれのサービスの掲載ページ、あるいはメール本文中に記載しておりますので都度ご確認をお願いいたします。
メール内のクリックURLをクリックしたのにポイントが加算されません
メールでご提供しているクリックURLのポイントは通常メール受信日から1週間で無効となります。1週間以内にクリックをしていただけますようお願いいたします。
視聴ポイントが加算されません
動画視聴終了後に表示される「購入はこちら」ボタンをクリックする事でポイントが加算されます。「購入はこちら」ボタンをクリックしてもポイントが加算されない場合は既に視聴済みの可能性が考えられます。

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ポイント交換

ポイントは何に交換できますか
現金や電子マネー、ソーシャルゲームのコインに交換をする事が可能です。詳細は「ポイント交換総合案内」ページをご確認ください。
ただし、初回の交換は現金のみとなっており、2回目以降から現金以外のポイント交換が可能となります。
ポイントは何ポイントから交換できますか
5,000ポイントから交換が可能です。ただしソーシャルゲームのコインのみ3,000ポイントから交換が可能です。
ポイント交換に手数料はかかりますか
手数料がかかる交換先とかからない交換先がございます。詳細は「ポイント交換総合案内」ページをご確認ください。
何日くらいでポイント交換できますか
ポイント交換先によって異なりますが、約4営業日~7営業日ほどで交換の手続きが完了いたします。
土日祝日は営業日に含まれませんので予めご了承ください。
ポイント交換申請をしたのにポイント交換の確認ができません
約4営業日~7営業日を過ぎてもポイント交換の確認ができない場合は、保留になっている可能性がございます。
複数アカウントでのご登録がある(4名様以上のご家族の登録がある)かどうかご確認いただき、
該当する場合は該当IDを退会の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
家族名義の口座でポイント交換申請をしてもいいですか
必ずご本人様の口座でご申請ください。複数の方より同一口座での申請があった場合、不正とみなしポイントの返却ができない場合がございます。
ポイント交換申請をした直後に退会をしても大丈夫ですか
ポイント交換が完了する前に退会した場合、ポイントおよび交換申請が無効となりますのでポイント交換完了までは退会しないようご注意ください。
突然サイトが閉鎖した場合、ポイントの交換は可能ですか
日本インターネットポイント協議会のガイドラインに則り、サイト閉鎖後もユーザー保護の責任を全ういたします。詳しくは「ポイント安心宣言」をご確認ください。
※ただし、ポイント交換の審査基準を満たしていない場合はポイント交換を致しかねます。
ポイント交換申請ができません
以下の原因が考えられますのでご確認ください。

▼プロフィールを入力していない
ポイント交換をしていただくためにはプロフィール入力が必須となっております。
プロフィール変更」ページより入力をお願いいたします。

▼最低交換ポイント数に達していない
ポイント交換は5,000ポイントから可能となっておりますので、5,000ポイントを獲得してから再度お試しください。

▼手続中の交換申請がある
手続中のポイント交換が完了するまで新規の申請はできません。
ポイント交換完了までお待ちください。

▼保留中のポイント交換申請がある
保留が解除されるまで新規の申請はできません。
複数アカウントでのご登録がある(4名様以上のご家族の登録がある)かどうかご確認いただき、
該当する場合は該当IDを退会の上、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

▼13歳未満である(iTunesギフトコードのみ)
iTunesギフトコードは13歳未満の方は申請不可となっております。

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懸賞

応募しても懸賞履歴に情報が表示されません
懸賞履歴はお客様が応募した懸賞を管理できるツールとなっております。
管理したい懸賞情報にチェックを入れて、「懸賞履歴へ移動」ボタンを押して移動させてください。

※一度懸賞履歴に入ったものは懸賞履歴の削除ボタンで元に戻すことができます。

削除した懸賞情報を復活したい
削除した懸賞情報は「削除履歴」で復活できます。締切日を過ぎたものは復活することができません。
マイ懸賞とはどのような機能ですか
自分好みの条件を設定して、自分の欲しい懸賞情報のみをピックアップできる機能です。詳しくは「懸賞はじめてガイド」をご確認ください。

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アンケート

どのようにしたらアンケートに参加できるのですか
会員登録後、「アンケートページ」に「あなたに関するアンケート」が届きますのでまずはこちらからアンケートへのご参加をお願いいたします。
回答内容に不備や矛盾がある場合、アンケートが届かなくなる場合がございますので慎重にご回答ください。
アンケートが配信されません
アンケートはご登録いただいた性別・年齢・居住地などの属性に基づき配信をさせていただいています。また、アンケートにはそれぞれ定員が設定されている為配信数に限りがあり、しばらくの間アンケートが配信されない場合もございます。

なお、アンケートの配信には「アンケートページ」の初回アンケートにご回答いただく必要がございますのでご確認をお願いいたします。

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ゲームコンテンツ

「スカイダイビングの術」が表示されません
ゲームのご利用には、ポップアップブロックの解除が必要です。ご利用のブラウザでポップアップブロックの解除をしてご利用ください。解除方法はFAQの「ポップアップが表示されません」をご確認ください。
ゲームが表示されません
ゲームのご利用には、Flash Playerのインストールが必要です。最新のFlash Playerインストールしてご利用ください。
インストール方法はFAQの「 Playerについて」をご確認ください。
「チャンシーのあっちむいてホイ!」で、選んだ方向にチャンシーが向いたのにはずれになります
推奨利用環境以外の環境でチャンスイットをご利用の場合、サービスを正常にご利用いただけない場合がございます。FAQの「推奨利用環境について」で詳細をご確認ください。

推奨利用環境でご利用いただいているにも関わらず不具合が発生する場合は、ブラウザにキャッシュが残っている可能性がございますので、以下の手順でキャッシュを消去・削除してください。

[Internet Explorerの場合]
1.[インターネットオプション]-[全般]の閲覧履歴の「削除」ボタンクリックします。
2. 以下のチェックを外します。
  ・お気に入り Web サイトデータの保持
3. 以下をチェックします。
  ・インターネット一時ファイル
  ・Cookie
  ・履歴
  ・フォームデータ
  ・InPrivate フィルターデータ
4. 削除ボタンを押します。
5. ファイルの消去が完了したら「OK」を押してウィンドウを閉じ、新たにページをリロード(再表示)してください。

[FireFoxの場合]
1.[ツール]→[最近の履歴を消去]を開きます。
2. [キャッシュ]にチェックを入れ、[今すぐ消去]をクリックしてください。

また、ゲーム途中でブラウザを閉じる・ページを切り替えるなどの動作をすると、ゲームが正常に完了せず、結果に影響が出る可能性がございます。
ゲーム終了後の「明日もまた遊んでねっ♪」という画面が表示されるまでお待ちいただくようお願いいたします。

「スカイダイビングの術」で「本日のゲームは終了しました」と表示されます
「スカイダイビングの術」はポップアップウインドウ(クリックをする事で表示される小さいウインドウ)を開いた時点でその日のゲームプレイが完了した事になります。ダブルクリックなどで誤って2回ウインドウを開いた場合ゲームが終了してしまいますので必ず1回のみのクリックをお願いいたします。
ゲームのポイントが加算されません
ゲームのポイント加算には最大で2時間ほどお時間がかかる場合がございます。
2時間経過してもポイントが加算されない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ソーシャルゲームについて
ソーシャルゲーム(aima)はACCESSPORT株式会社が提供するサービスです。ソーシャルゲーム内のゲームに関するお問い合わせは、各ゲームのコミュニティまたはソーシャルゲーム内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

コミュニティにアクセスできない場合は、以下メールアドレスにお問い合わせください。
[ソーシャルゲームサポート]
support@aima.jp

「りぼんタンとおかしの国」ゲームがプレイできません
「りぼんタンとおかしの国」をプレイしていただくために、下記の環境でのご利用を推奨しております。

[OS]
Microsoft Windows Vista 以上

[ブラウザ]
Internet Explorer 9 以上
(最新版のダウンロードはこちら!)

Firefox 最新版
(最新版のダウンロードはこちら!)

Google Chrome最新版
(最新版のダウンロードはこちら!)

[ポップアップブロック]
本ゲームはポップアップで開きますので、ポップアップブロックを解除してください。
解除方法は「ポップアップが表示されません」をご確認ください。

※WindowsXPをご利用の方へ
Internet Explorerだと動作しない場合がございます。
FirefoxまたはGoogle Chromeでゲームをお試しください。

※Internet Explorerをご利用の方へ
Internet Explorerのバージョンが9以上のはずなのにゲーム画面が表示されない場合、
互換表示モードになっている可能性がございます。
InternetExplorerメニューの「ツール」内にある、「互換表示」のチェックを解除してください。

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環境設定

推奨利用環境について(PC版)
チャンスイットのサービスを快適にご利用いただくために、下記の環境でのご利用を推奨しております。
推奨環境以外でのご利用は動作の保証やサポートの対象外となりますので予めご了承ください。
※セキュリティの関係上、海外からポイント交換ページを利用する事はできません。

[利用端末]
パーソナルコンピュータ(PC)
※PC以外の環境(PDA、携帯電話、ゲーム機、その他の簡易ネット端末)の、動作確認・サポートはいたしかねます。

[OS]
・Microsoft Windows Vista 以上

[ブラウザ]
Internet Explorer 9 以上
Firefox 最新版
Google Chrome 最新版

[Flash Player]
Adobe Flash Player 12 以上
最新のFlash Playerをインストールしてください。
インストール方法はFAQの「Flash Playerについて」をご確認ください。

[その他設定]
JavaScript : 有効
Cookie : 有効
ポップアップブロック : 無効
セルフチェックページで設定が有効かどうかご確認いただけます。

キャッシュの削除方法について
ブラウザにはキャッシュという機能があり、一度インターネットから読み込んだデータをハードディスクに保存しておき、次に訪れた際の表示速度を向上させています。キャッシュが古いと動作に不具合が起こる場合がございます。

古いキャッシュは以下の方法で削除できます。

[Internet Explorerの場合]
1.[インターネットオプション]-[全般]の閲覧履歴の「削除」ボタンクリックします。
2. 以下のチェックを外します。
  ・お気に入り Web サイトデータの保持
3. 以下をチェックします。
  ・インターネット一時ファイル
  ・Cookie
  ・履歴
  ・フォームデータ
  ・InPrivate フィルターデータ
4. 削除ボタンを押します。
5. ファイルの消去が完了したら「OK」を押してウィンドウを閉じ、新たにページをリロード(再表示)してください。

[FireFoxの場合]
1.[ツール]→[最近の履歴を消去]を開きます。
2. [キャッシュ]にチェックを入れ、[今すぐ消去]をクリックしてください。

ポップアップが表示されません
JavaScriptが有効になっているかどうかご確認ください。JavaScriptが有効かどうかはセルフチェックページでご確認いただけます。また、設定方法についてはFAQの「JavaScriptの設定方法について」をご確認ください。

[Internet Explorer11でのポップアップブロック解除]
1.「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」タブを選択。
2.「ポップアップブロックを有効にする」のチェックを解除する。
3.「OK」をクリック。

[FireFoxでのポップアップブロック解除]
1.「ツール」→「オプション」→「コンテンツ」タブを選択。
2.「ポップアップウインドウをブロックする」のチェックを解除する。
3.「OK」をクリック。

[Google Chromeでのポップアップブロック解除]
1.「メニュー」→「設定」→「詳細設定を表示」をクリック。
2.[プライバシー] セクションで、[コンテンツの設定] をクリック。
3.[ポップアップ] セクションで、[すべてのサイトに対してポップアップ表示を許可する] をオンにする。

その他ブラウザ、ツールバー、セキュリティソフトでもポップアップブロックを設定しているアプリケーションがございますので、該当アプリケーションのマニュアルをご覧いただくか、販売元にお問い合わせください。

JavaScriptの設定方法について
[Internet Explorer11での設定方法]
1.「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティタブ」を選択。
2.「レベルのカスタマイズ」をクリック。
3.「スクリプト」項目の [Javaアプレットのスクリプト]、[アクティブスクリプト]、[スクリプトによる貼り付け処理の許可]をそれぞれ[有効にする]にチェック。
4.「OK」をクリックすると、[このゾーンに設定の設定変更しますか?]と警告が表示されるため、「はい」をクリック。
5.「インターネットオプション」ウインドウに戻り「OK」をクリック。

[Firefoxでの設定方法]
1.「ツール」→「オプション」→「コンテンツタブ」を選択。
2. [JavaScriptを有効にする]にチェック。
3.「OK」をクリック。
Cookieの設定方法について
[Internet Explorer9での設定方法]
1.「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシータブ」を選択。
2.「詳細設定」をクリック。
3.「自動Cookie処理を上書きする」にチェック。
4.「ファーストパーティのCookie」項目の「受け入れる」にチェック。
5.「サードバーティのCookie」項目の「受け入れる」にチェック。
6.「適用」をクリックした後、「OK」をクリック。

[Firefoxでの設定方法]
1.「ツール」→「オプション」→「プライバシータブ」を選択。
2. 履歴項目のFirefoxに「記憶させる履歴の詳細設定をする」を選択。
3.「サイトから送られてきたCookieを保存する」にチェック。
4.「OK」をクリック。
Flash Playerについて
チャンスイットのゲームや動画をご利用いただくには最新のFlash Playerをインストールする必要がございます。
Adobe Flash Playerページより最新版をダウンロードしてください。
動画視聴ができません
動画を視聴するには最新のFlash Playerをインストールする必要がございます。
詳しくは「Flash Playerについて」をご確認ください。
バナーや画像が表示されない
文字の上に×印が表示されている場合は、画面を更新(再読み込み)してください。変化がない場合は、ご覧いただいているブラウザのオプション→詳細設定の中の「画像を表示」がOFFになっていないかご確認ください。
また、画像が表示されず、クリックもできない状態やエラーメッセージも表示されていない場合は、ウイルス対策ソフト、インターネットセキュリティソフト等のバナー広告ブロックの機能等をご使用になっていないか確認をしてください。
HTMLメールが表示されません
インターネットに接続している環境でご覧ください。
なお、ご利用のメールソフトの設定がHTMLメールに対応していない可能性もございますのでご確認の上、HTMLメールの表示を行うようにメールソフトの設定を行ってください。設定方法はご利用のメールソフト運営会社にお問い合わせください。
文字化けしてしまいます
ブラウザの文字エンコードを「日本語(自動選択)」もしくは「Unicode (UTF-8) 」に設定してください。

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友達紹介

お友達紹介制度はありますか
友達紹介プレゼントをご用意しております。詳細は「友達紹介プレゼント」ページをご確認ください。
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チャンスイットはリンクフリーとなっております。「友達紹介プレゼント」ページの紹介方法2・3に紹介用URLと紹介バナーをご用意しておりますのでご利用ください。

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企業様のお問い合わせ

チャンスイットへの広告掲載について
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