よく見られている質問
カテゴリー別目次
会員登録に関するご質問
ログイン・パスワードに関するご質問
ポイントに関するご質問
アンケートに関するご質問
ゲームコンテンツに関するご質問
企業様のお問い合わせについて
会員登録に関するご質問
- 会員登録はどのように行うのですか
- お名前・メールアドレスなどの必要事項をご入力いただくだけで簡単にご登録いただけます。お手続きは「会員登録ページ」よりお願いいたします。なお、登録料は無料となっております。
- 1人で複数の登録をする事はできますか
- ご登録いただけません。
お1人様1回のみのご登録でご利用をお願いいたします。万が一複数登録が判明した場合には、強制退会をさせていただく場合がございます。
- 家族でパソコンを共有しているのですが、家族も登録できますか
- 別のメールアドレスをお持ちの場合はご本人様を含め4名までご登録が可能です。ただし、下記の点にご注意ください。
・ご利用の際は都度ログイン・ログアウトをしていただきますようお願いいたします。
・サービスによっては同じPCからの2回目以降の申込をポイント加算対象外とするものがございます。ポイント加算条件をご確認の上お申込をお願いいたします。
- 仮登録メールが届きません
- 迷惑メールフォルダ等に自動的に振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等を確認してもメールがない場合にはご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので再度ご登録手続きをお願いいたします。
- 本登録ができません
- 仮登録メールの有効期限は24時間となっております。期限を過ぎた場合は再度仮登録のお手続きをお願いいたします。
本登録完了のURLをダブルクリックなどで誤って2回ウインドウを開いた場合、会員登録フォームが表示されてしまうことがございますが、会員登録は完了しておりますので、ご登録のID・パスワードでログインをお願いいたします。
ご登録に関するご質問
- 登録情報を変更したいので方法を教えてください
- 「マイページ」の「基本登録情報の確認・変更」より変更手続きをする事が可能です。
- パスワードを変更したいので方法を教えてください
- 「マイページ」の「パスワードの変更」より変更手続きをする事が可能です。
- メールアドレスを変更したいので方法を教えてください
- 「マイページ」の「基本登録情報の確認・変更」より変更手続きをする事が可能です。
- メールアドレスを変更したのに以前登録していたアドレス宛てにメールが配信されます
- 配信システムの都合上、メールアドレス変更後1週間程度は以前登録していたアドレスに配信される場合がございます。1週間以上経っても新しいアドレスに配信されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 退会したいので方法を教えてください
- 「マイページ」の「チャンスイットを退会」よりお手続きください。
なお、退会した場合は獲得したポイントが全て無効となります。ポイント交換が完了する前に退会した場合もポイントおよび交換申請が無効となりますのでポイント交換完了までは退会しないようご注意ください。
- メールアドレスを変更してもポイントは引き継がれますか
- ポイントはメールアドレスではなくIDに基づいて管理をしております。メールアドレスを変更してもポイントは引き継がれますのでご安心ください。
ログイン・パスワードに関するご質問
- ログインできません
-
以下の原因が考えられますのでご確認ください。
[メールアドレスやパスワードが正しく入力されていない]
・半角英数字のみ、アルファベットの大文字と小文字を区別して正しくご入力いただいているかご確認ください。
・入力文字の前後に空白文字が含まれていないかご確認ください。[Cookieが有効でない]
チャンスイットをご利用いただくにはCookieを有効にする必要がございます。
設定方法は「Cookieの設定方法について」をご確認ください。[セキュリティソフトでチャンスイットを遮断している]
ご利用のセキュリティソフトやブラウザ拡張ツールなどによって、チャンスイットを遮断していないかご確認ください。遮断の解除方法についてはセキュリティソフトの製造元にお問い合わせください。[SSLを使用してログインができない]
チャンスイットではログイン時にパスワード等を安全に取り扱えるようにSSLを使用し、通信を暗号化しています。 しかし稀にSSLを使用した状態でうまくログインできないことがあるようです。その場合は「標準モードでログイン」をお試しください。
- ログインIDを忘れました
- ログインIDはご登録いただいたメールアドレスとなります。ご登録メールアドレスをお忘れの際はご登録氏名・都道府県をご入力の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ログインパスワードを忘れました
- 「パスワード再設定」ページよりパスワードの再設定を行い、ログインをお試しください。
- パスワードを再設定したいのですが、登録アドレスが無効でメールが受け取れません
- お名前、以前のメールアドレス、現在受信のできるメールアドレスをご入力の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- パスワード再設定のメールが届きません
- 迷惑メールフォルダ等に自動的に振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等を確認してもメールがない場合にはご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますのでご登録メールアドレスをご確認の上再度再設定をお試しください。
メールマガジンに関するご質問
- メールマガジンが配信されません
-
迷惑メールフォルダ等に自動的に振り分けられている可能性がございます。また、ご利用のメールソフトによってはメールボックスの容量を超え、受信できない状態となる場合もございます。
上記をご確認いただき問題がなければ配信状況を確認いたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- メールマガジンの配信を停止したいです
-
メールマガジンの配信停止を行うと、チャンスイットからの重要なお知らせを配信する事ができなくなる為、配信停止は承っておりません。
なお、配信の停止には退会のお手続きが必要となる為、可能であればご利用のメールソフトでフィルタ分けなどを行い、継続受信をお願いいたします。なお、「チャンス通信」「チャンス通信号外」のみ配信停止が可能です。ご希望の場合はこちらよりお手続きをお願いいたします。
- 退会をしたのにメールマガジンが配信されます
- 配信システムの都合上、退会後1週間程度メールマガジンが配信される場合がございます。1週間以上経ってもメールが配信される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 登録した覚えがないのにメールが届きます
- 登録状況を確認いたします。メールアドレスをご入力の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ポイントに関するご質問
- 10ポイントはいくらですか
- チャンスイットのポイントは10ポイント1円です。
- どうすればポイントが獲得できますか
- 「初めての方へページ」でポイントの獲得方法をご案内しております。また、会員登録後7日間に渡り「ポイントGET講座」というメールマガジンを配信させていただいておりますので参考になさってください。
- ポイントに有効期限はありますか
-
ポイントは取得日から１年経過すると半年単位で無効になります。
・3月～同年8月中に取得したポイント ・・・1年後の8月末まで有効です。
・9月～翌年2月中に取得したポイント ・・・1年後の2月末まで有効です。詳しくは「ポイント有効期限」をご確認ください。
- ポイントはいつ加算されますか
- ポイント加算時期はご利用いただいたサービスにより異なります。
それぞれのサービスの掲載ページ、あるいはメール本文中に記載しておりますので都度ご確認をお願いいたします。
- 現在のポイント数はどうやって確認できますか
- チャンスイットログイン後、ページ上部のニックネーム右横にポイント数が記載されています。
ポイント獲得の詳細は「ポイント履歴」より確認が可能です。
- サービスを利用したのにポイントが加算されませんでした
- 各サービス毎にポイント加算条件があり、条件を満たしていない場合はポイント加算対象外となります。
ポイント加算条件はそれぞれのサービスの掲載ページ、あるいはメール本文中に記載しておりますので都度ご確認をお願いいたします。
- メール内のクリックURLをクリックしたのにポイントが加算されません
- メールでご提供しているクリックURLのポイントは通常メール受信日から1週間で無効となります。1週間以内にクリックをしていただけますようお願いいたします。
- 視聴ポイントが加算されません
- 動画視聴終了後に表示される「購入はこちら」ボタンをクリックする事でポイントが加算されます。「購入はこちら」ボタンをクリックしてもポイントが加算されない場合は既に視聴済みの可能性が考えられます。
ポイント交換
- ポイントは何に交換できますか
- 現金や電子マネー、ソーシャルゲームのコインに交換をする事が可能です。詳細は「ポイント交換総合案内」ページをご確認ください。
- ポイントは何ポイントから交換できますか
- 5,000ポイントから交換が可能です。ただしソーシャルゲームのコインのみ3,000ポイントから交換が可能です。
- ポイント交換に手数料はかかりますか
- 手数料がかかる交換先とかからない交換先がございます。詳細は「ポイント交換総合案内」ページをご確認ください。
- 何日くらいでポイント交換できますか
- 約4営業日程で交換の手続きが完了いたします。土日祝日は営業日に含まれませんので予めご了承ください。
- ポイント交換申請をしたのにポイント交換の確認ができません
- 約4営業日を過ぎてもポイント交換の確認ができない場合は状況を確認いたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 家族名義の口座でポイント交換申請をしてもいいですか
- 必ずご本人様の口座でご申請ください。複数の方より同一口座での申請があった場合、不正とみなしポイントの返却ができない場合がございます。
- ポイント交換申請をした直後に退会をしても大丈夫ですか
- ポイント交換が完了する前に退会した場合、ポイントおよび交換申請が無効となりますのでポイント交換完了までは退会しないようご注意ください。
懸賞
- 自動入力機能が利用できません
- 自動入力機能を利用するにはチャンスイットへログインをする必要がございます。
また、懸賞情報には自動入力対応でないものがございます。対応の懸賞情報には「自動入力」のアイコンがついております。詳しくは「懸賞はじめてガイド」をご確認ください。
- 応募しても懸賞履歴に情報が表示されません
-
自動的に懸賞履歴が表示されるのは「自動入力」の懸賞情報のみです。
その他の懸賞情報は「懸賞履歴へ移動」ボタンを押して、ご自身で表示設定をお願いいたします。※自動入力機能を利用して応募した場合の懸賞履歴に移動するタイミングは応募フォーム画面から次の画面を表示したタイミングとなります。このため、複数のページに応募フォームがわたってある場合などで途中で応募をやめても懸賞履歴に移動します。
※一度懸賞履歴に入ったものは懸賞履歴の削除ボタンで元に戻すことができます。
- 削除した懸賞情報を復活したい
- 削除した懸賞情報は「削除履歴」で復活できます。締切日を過ぎたものは復活することができません。
- マイ懸賞とはどのような機能ですか
- 自分好みの条件を設定して、自分の欲しい懸賞情報のみをピックアップできる機能です。詳しくは「懸賞はじめてガイド」をご確認ください。
アンケート
- どのようにしたらアンケートに参加できるのですか
- 会員登録後、「アンケートページ」に「あなたに関するアンケート」が届きますのでまずはこちらからアンケートへのご参加をお願いいたします。
回答内容に不備や矛盾がある場合、アンケートが届かなくなる場合がございますので慎重にご回答ください。
- アンケートが配信されません
-
アンケートはご登録いただいた性別・年齢・居住地などの属性に基づき配信をさせていただいています。また、アンケートにはそれぞれ定員が設定されている為配信数に限りがあり、しばらくの間アンケートが配信されない場合もございます。
なお、アンケートの配信には「アンケートページ」の初回アンケートにご回答いただく必要がございますのでご確認をお願いいたします。
ゲームコンテンツ
- 「スカイダイビングの術」が表示されません
- ゲームのご利用には、ポップアップブロックの解除が必要です。ご利用のブラウザでポップアップブロックの解除をしてご利用ください。解除方法はFAQの「ポップアップが表示されません」をご確認ください。
- ゲームが表示されません
- ゲームのご利用には、Flash Playerのインストールが必要です。最新のFlash Playerインストールしてご利用ください。
インストール方法はFAQの「Flash Playerについて」をご確認ください。
- 「チャンシーのあっちむいてホイ！」で、選んだ方向にチャンシーが向いたのにはずれになります
-
推奨利用環境以外の環境でチャンスイットをご利用の場合、サービスを正常にご利用いただけない場合がございます。FAQの「推奨利用環境について」で詳細をご確認ください。
推奨利用環境でご利用いただいているにも関わらず不具合が発生する場合は、ブラウザにキャッシュが残っている可能性がございますので、以下の手順でキャッシュを消去・削除してください。
[FireFoxの場合]
1．[ツール]→[最近の履歴を消去]を開く
2. [キャッシュ]にチェックを入れ、[今すぐ消去]をクリックする[Internet Explorerの場合]
1．[インターネットオプション]-[全般]の閲覧履歴の「削除」ボタンクリック
2. 以下のチェックを外す
・お気に入り Web サイトデータの保持
3. 以下をチェックする
・インターネット一時ファイル
・Cookie
・履歴
・フォームデータ
・InPrivate フィルターデータ
4. 削除ボタンを押すまた、ゲーム途中でブラウザを閉じる・ページを切り替えるなどの動作をすると、ゲームが正常に完了せず、結果に影響が出る可能性がございます。
ゲーム終了後の「明日もまた遊んでねっ♪」という画面が表示されるまでお待ちいただくようお願いいたします。
- 「スカイダイビングの術」で「本日のゲームは終了しました」と表示されます
- 「スカイダイビングの術」はポップアップウインドウ（クリックをする事で表示される小さいウインドウ）を開いた時点でその日のゲームプレイが完了した事になります。ダブルクリックなどで誤って2回ウインドウを開いた場合ゲームが終了してしまいますので必ず1回のみのクリックをお願いいたします。
- ゲームのポイントが加算されません
- ゲームのポイント加算には最大で2時間ほどお時間がかかる場合がございます。
2時間経過してもポイントが加算されない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ソーシャルゲームについて
-
ソーシャルゲーム（aima)はACCESSPORT株式会社が提供するサービスです。ソーシャルゲーム内のゲームに関するお問い合わせは、各ゲームのコミュニティまたはソーシャルゲーム内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
コミュニティにアクセスできない場合は、以下メールアドレスにお問い合わせください。
[ソーシャルゲームサポート]
support@aima.jp
環境設定
- 推奨利用環境について
-
チャンスイットのサービスを快適にご利用いただくために、下記の環境でのご利用を推奨しております。
推奨環境以外でのご利用は動作の保証やサポートの対象外となりますので予めご了承ください。[利用端末]
パーソナルコンピュータ（PC）
※PC以外の環境（PDA、携帯電話、ゲーム機、その他の簡易ネット端末）の、動作確認・サポートはいたしかねます。[OS]
WindowsXP以上[ブラウザ]
Internet Explorer 7 以上
Firefox 3 以上[Flash Player]
Adobe Flash Player 10 以上
最新のFlash Playerをインストールしてください。
インストール方法はFAQの「Flash Playerについて」をご確認ください。[その他設定]
JavaScript : 有効
Cookie : 有効
ポップアップブロック : 無効
セルフチェックページで設定が有効かどうかご確認いただけます。
- キャッシュの削除方法について
-
ブラウザにはキャッシュという機能があり、一度インターネットから読み込んだデータをハードディスクに保存しておき、次に訪れた際の表示速度を向上させています。キャッシュが古いと動作に不具合が起こる場合がございます。
古いキャッシュは以下の方法で削除できます。
[Internet Explorer 8の場合]
「ツール」→「インターネットオプション」→「全般タブ」→「閲覧の履歴」の「削除」を開く。
↓
「インターネット一時ファイル」にチェックを入れて「削除」をクリック。
↓
ファイルの削除が完了したら「OK」を押してウィンドウを閉じ、新たにページをリロード（再表示）してください。[FireFoxの場合]
「ツール」→「最近の履歴を消去」→「キャッシュ」にチェックを入れ、「今すぐ消去」をクリック。
- ポップアップが表示されません
-
JavaScriptが有効になっているかどうかご確認ください。JavaScriptが有効かどうかはセルフチェックページでご確認いただけます。また、設定方法についてはFAQの「JavaScriptの設定方法について」をご確認ください。
[Internet Explorerでのポップアップ解除]
マイクロソフトの「Internet Explorer ポップアップ ブロック : よく寄せられる質問」ページをご確認ください。その他ブラウザ、ツールバー、セキュリティソフトでもポップアップブロックを設定しているアプリケーションがございますので、該当アプリケーションのマニュアルをご覧いただくか、販売元にお問い合わせください。
- JavaScriptの設定方法について
-
[Internet Explorer8での設定方法]
1.「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティタブ」を選択。
2.「レベルのカスタマイズ」をクリック。
3.「スクリプト」項目の [Javaアプレットのスクリプト]、[アクティブスクリプト]、[スクリプトによる貼り付け処理の許可]をそれぞれ[有効にする]にチェック。
4.「OK」をクリックすると、[このゾーンに設定の設定変更しますか？]と警告が表示されるため、「はい」をクリック。
5.「インターネットオプション」ウインドウに戻り「OK」をクリック。
[Firefox6での設定方法]
1.「ツール」→「オプション」→「コンテンツタブ」を選択。
2. [JavaScriptを有効にする]にチェック。
3.「OK」をクリック。
- Cookieの設定方法について
-
[Internet Explorer8での設定方法]
1.「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシータブ」を選択。
2.「詳細設定」をクリック。
3.「自動Cookie処理を上書きする」にチェック。
4.「ファーストパーティのCookie」項目の「受け入れる」にチェック。
5.「サードバーティのCookie」項目の「受け入れる」にチェック。
6.「適用」をクリックした後、「OK」をクリック。
[Firefox6での設定方法]
1.「ツール」→「オプション」→「プライバシータブ」を選択。
2. 履歴項目のFirefoxに「記憶させる履歴の詳細設定をする」を選択。
3.「サイトから送られてきたCookieを保存する」にチェック。
4.「OK」をクリック。
- Flash Playerについて
- チャンスイットのゲームや動画をご利用いただくには最新のFlash Playerをインストールする必要がございます。
Adobe Flash Playerページより最新版をダウンロードしてください。
- 動画視聴ができません
- 動画を視聴するには最新のFlash Playerをインストールする必要がございます。
詳しくは「Flash Playerについて」をご確認ください。
- バナーや画像が表示されない
- 文字の上に×印が表示されている場合は、画面を更新（再読み込み）してください。変化がない場合は、ご覧いただいているブラウザのオプション→詳細設定の中の「画像を表示」がOFFになっていないかご確認ください。
また、画像が表示されず、クリックもできない状態やエラーメッセージも表示されていない場合は、ウイルス対策ソフト、インターネットセキュリティソフト等のバナー広告ブロックの機能等をご使用になっていないか確認をしてください。
- HTMLメールが表示されません
- インターネットに接続している環境でご覧ください。
なお、ご利用のメールソフトの設定がHTMLメールに対応していない可能性もございますのでご確認の上、HTMLメールの表示を行うようにメールソフトの設定を行ってください。設定方法はご利用のメールソフト運営会社にお問い合わせください。
- 文字化けしてしまいます
- ブラウザの文字エンコードを「日本語（自動選択）」もしくは「Unicode (UTF-8) 」に設定してください。