対談バナー

カー用品販売にとどまらず、モビリティライフ全体を支えるインフラへと役割を広げつつあるオートバックス。年間平均2.6回という限られた来店機会を補完し、より深い顧客理解を実現するため、同社はECやオウンドメディアを活用した、“新たな顧客接点づくり”を推進してきました。その一環として、2019年にはショッピングサイトの全面リニューアルに着手し、オンラインと店舗をつなぐ“ハイブリッド型EC”の基盤を構築。現在はAI時代の新しいUX(顧客体験)やモビリティ経済圏を創るマーケットプレイス構想にも取り組んでいます。

今回、このデジタル改革をリードする株式会社オートバックスデジタルイニシアチブ(以下ABDi)の則末修男氏と、リニューアル当初からの開発パートナーであるGienTech Japan株式会社(以下GienTech)の小早川泰彦氏が対談。ショッピングサイトリニューアルの背景、eコマースプラットフォームのヘッドレス化※1の真の狙い、そして自動運転時代に向けた事業戦略とパートナーシップの未来について語り合いました。

※1：eコマースサイトのフロントエンド(UI/表示機能)とバックエンド(eコマースのコア機能)を分離させることで、eコマース開発の柔軟化・効率化を実現できる仕組みのこと