チャンスイットモニターで困ったら

チャンスイットモニターのご利用で分からないことやお困りのことなどございましたら、下記をご参照ください。

応募・来店について

  • 当選のキャンセルはできますか。

    当選モニターのキャンセルは可能です。

    ただし、通販モニターで専用URLからの商品注文が完了している場合、当選キャンセルとは別に、
    通販元への「注文キャンセル」が必要となりますので、お手続きください。

    「商品のご購入」「注文キャンセル」「返品」などによって生じたトラブルおよび損失・損害に対して、
    当社は一切責任を負いません。

    ※当選キャンセルによるペナルティなどはございません。

  • 店舗の応募ページにて「現在この店舗へは応募できません」と表示されます。

    リアルモニターでのグルメ店舗(飲食店)の当選店舗枠は、3店舗までとなっております。

    4店舗目への応募をご希望の場合は、モニターマイページより、現在当選しているグルメ店舗(飲食店)の
    いづれかの当選キャンセルを行い、店舗枠を空けた状態にて再応募ください。
    なお、当選キャンセルにて再応募いただきましても、当選のお約束はできかねますので、
    予めご了承ください。

    当選モニターのキャンセルの際は、誤って他モニターのキャンセルを行わないよう、ご注意ください。
    ビューティー・ショッピングなどにつきましては、当選店舗枠はございません。

  • 以前モニター利用した店舗・商品を、また利用したいです。

    モニターによって来店条件が異なっておりますので、詳しくは各モニターのルール注意事項
    ご確認ください。

    ルール注意事項内に指定がなければ、再来店いただけます。

  • クーポンは使用してもいいですか。

    原則として、クーポンやサービス券などを提示して、割引やサービスを受ける事はできません。

    なお、モニターによって条件が異なっておりますので、詳しくは各モニターのルール注意事項
    ご確認ください。
    使用禁止店舗では、同伴者によるクーポンやサービス券などの提示もできません。

  • モニターに行けないので、代わりの人に来店してもらってもいいですか。

    モニター権利の他人への譲渡はできません。

    当選者のみがモニターを行えますので、必ずご本人様がご来店ください。

  • 提出期限までに来店ができません。どうすればいいですか。

    原則として、提出期限の延長は行っておりません。

    提出期限は各モニターによって異なっておりますので、当選後はモニターマイページにて
    提出期限をご確認ください。

    「都合がつかなくなった」「体調を崩した」など、やむを得ない状況の際は、
    当選モニターのキャンセルお手続きを行ってください。

  • 友人とモニター来店してもいいですか。

    ご来店は可能ですが、1回のモニター来店で有効なレシートは、1テーブル1枚となります。

    リアルモニターは、全員分が1枚のレシートで会計されていれば、全額がポイント加算対象となります。

    ビューティーモニターは、当選者のみがポイント加算対象となりますので、ご友人分は含まれません。

  • 支払い方法は現金のみですか。

    モニターによって支払い方法が異なっておりますので、詳しくは各モニターの
    ルール注意事項をご確認ください。

    ルール注意事項内に指定がなければ、クレジットカードや電子マネーなどご利用になれます。

    ビューティーモニターは、当選者のみがポイント加算対象となりますので、ご友人分は含まれません。
    「商品券」「グルメカード」「株主優待券」など金券をご使用の場合は、
    合計金額から金券使用金額を差し引いた分が謝礼対象となります。

  • 会計は分けてもいいですか。

    別会計は可能ですが、1回のモニター来店で有効なレシートは、1テーブル1枚となります。

    同テーブル内で複数名で別会計し、それぞれモニターを行っても、1枚以外はポイント加算対象として
    取り扱う事ができませんので、予めご了承ください。

  • レシート以外の提出でもいいですか。

    原則として、飲食内容が分かるレシートでの提出をお願いいたします。
    クレジットカードでの支払いの際は、クレジットカード控えだけでなく、
    必ずレシートもお受け取りください。

    やむを得ない状況以外、領収書やクレジットカード控えでのご提出は
    承ることができませんので、ご注意ください。
    また、法人名義の領収書はモラル上、ご遠慮ください。

  • 店舗に入店ができなかったのですが、モニター・ポイント加算はどうなりますか。

    ご利用代金に対して謝礼をお支払いするシステム上、ポイント加算対象として取り扱う事ができません。
    また、交通費などの負担も行っておりませんので、予めご了承ください。

    来店いただくモニターの場合は、注意事項に記載がない限り、
    店舗への予約なしでのご来店で問題ございませんが、
    「予約なしで来店し満席で入店できない」「休業日」「突然の休業」「突然の閉店」などの場合も
    ございますので、事前に店舗へご予約やご確認いただくのがよろしいかと存じます。

  • ビューティーモニターです。専用URLから予約済みですが、店舗からの連絡がありません。

    予約については、ユーザー様個人と店舗側との契約となるので、当社では確認を行う事ができません。

    通常は予約後に店舗から連絡が入りますが、無い場合は専用URLからの予約が
    正常に完了していない可能性がございます。
    専用URLから再度予約を行い、それでも連絡が無いようであれば、
    電話にて店舗へ予約日の確認をお願いいたします。

    その際は、チャンスイットのモニターである事は必ず伏せて
    WEBからの予約申し込みが済んでいる事を必ず伝えていただき、
    一般予約者としてお問い合わせください。

  • 専用URLから注文しないといけませんか。注文しなかった場合はどうなりますか。

    チャンスイットからのモニター購入である事が分かるように、専用URLを設けておりますので、
    必ず専用URLからのご注文をお願いいたします。
    専用URL以外からご購入されますと、ポイント加算対象として取り扱う事ができませんので、
    ご注意ください。

    「注文したはず」「注文したつもり」を避けるため、注文後は通販元からの
    注文完了メールを必ずご確認ください。

  • 商品が品切で購入ができません。

    在庫切れなどでモニターをご利用いただく事ができない状況の場合は、
    当選をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

  • 購入した商品が届きません。

    商品発送は通販元にて行っておりますので、当社では確認を行う事ができません。
    お手数ですが、ユーザー様から直接通販元へご確認ください。

    お問い合わせの際には、モニターとして購入している事は伏せていただく必要がございますので、
    一般購入者としてお問い合わせください。

モニター商品購入について

  • 購入確認の提出方法が分かりません。

    全ての提出はモニターマイページより行ってください。
    メール添付やFAX・郵送でのご提出は承っておりません。
    提出したいモニターの、購入確認入力ボタンを押すと、入力画面が表示されます。

    事前確認/購入の確認が完了するまで、購入確認入力ボタンは表示されません。
    提出内容は事前確認/購入の「提出物欄」に記載しておりますので、ご確認ください。

    なお、ご利用ガイドでも詳細をご案内しておりますので、ご参照ください。
    入力内容によっては、再提出をお願いしております。

    購入確認提出が完了すると、モニターマイページ購入確認入力ボタンが「承認中」へと変わり、
    レシート(購入確認)の提出が完了しましたメールが配信されます。

    「提出したはず」「提出したつもり」を避けるため、提出後はモニターマイページのボタン表示
    またはお知らせメールを必ずご確認ください。

  • 購入番号は何を入力すればいいですか。購入番号が分かりません。

    入力内容は、該当モニターの事前確認に記載しておりますので、ご確認ください。

    購入番号に誤りがあると、ポイント加算対象として取り扱う事ができませんので、ご注意ください。
    購入番号については、ユーザー様個人と通販元とのやり取りになりますので、
    当社では確認を行う事ができません。

    不明な際は、お手数ですが、ユーザー様から直接通販元へご確認ください。
    お問い合わせの際には、モニターとして購入している事は伏せていただく必要がございますので、
    一般購入者としてお問い合わせください。

    番号管理は自己責任となりますので、予めご了承ください。

  • 通販元からの注文完了メールが届きません。注文完了メールを破棄してしまいました。

    配信メールについては、ユーザー様個人と通販元とのやり取りになりますので、
    当社では確認を行う事ができません。

    お手数ですが、ユーザー様から直接通販元へご確認ください。
    お問い合わせの際には、モニターとして購入している事は伏せていただく必要がございますので、
    一般購入者としてお問い合わせください。

  • 購入確認提出が終わったら、メールなどの情報は破棄しても大丈夫ですか。

    提出された入力内容に不備がある場合は、再提出をお願いしておりますので、
    ポイント加算が完了するまでは、購入番号などの情報は、必ずお手元にて保管してください。

    配信メールなどの紛失につきましては、当社は一切の責任を負えませんので、予めご了承ください。

  • 支払い前に購入確認を提出してしまいました。

    通販元からの支払い期限内に、お支払いが完了していれば問題ございませんので、
    期限をご確認のうえ、すみやかにお支払いを済ませてください。

    なお、通販元での承認時に入金が完了していないと、ポイント加算対象外となる場合がございますので、
    ご注意ください。
    口座振替やクレジット払いなどの場合は、手続きがお済みであれば、
    実際の引き落とし前でも問題ございません。

アンケートの提出について

  • アンケートの提出方法が分かりません。

    全ての提出はモニターマイページより行ってください。
    メール添付やFAX・郵送でのご提出は承っておりません。
    提出したいモニターの、アンケート提出ボタンを押すと、回答画面が表示されます。

    事前チェックの確認が完了するまで、アンケート提出ボタンは表示されません。
    アンケートはレポートを兼ねておりますので、質問に対しては真摯にご回答いただき、
    「絵文字の使用・多用」「顔文字の使用・多用」「口語での回答」などはおやめください。

    なお、ご利用ガイドでも詳細をご案内しておりますので、ご参照ください。
    入力内容によっては、再提出をお願いしております。

    アンケート提出が完了すると、モニターマイページアンケート提出ボタンが「承認中」へと変わり、
    アンケート提出確認のお知らせメールが配信されます。

    「提出したはず」「提出したつもり」を避けるため、提出後はモニターマイページのボタン表示
    またはお知らせメールを必ずご確認ください。

  • アンケートを提出しようとしたら、画面が真っ白になって提出できません。
    タイムアウトエラーになります。

    アンケート入力には時間制限があり、入力画面を表示してから提出完了までに一定時間が経過すると、
    タイムアウトエラーとなり画面が真っ白になります。

    途中保存を行っていれば、エラーとなっても再提出されますので、
    こまめに保存を行いながら入力いただくのが、よろしいかと存じます。
    途中保存を行わずエラーとなった場合は、最初からの入力となりますので、ご注意ください。

  • 購入した商品が届く前に、提出期限が切れてしまいます。

    通販元の発送遅延などの場合はご連絡ください。
    事実確認のうえ、提出期限の延長にて対応させていただきます。

    なお、ご注文手続きが遅れた事による提出期限切れは、承る事ができませんので、予めご了承ください。

  • 納品書画像の提出方法が分かりません。

    全ての提出はモニターマイページより行ってください。
    メール添付やFAX・郵送でのご提出は承っておりません。
    提出したいモニターの、納品書提出ボタンを押すと、提出画面が表示されます。

    アンケートの提出が完了するまで、納品書提出ボタンは表示されません。

    撮影画像については、下記をご確認ください。
    ・画像保存形式 ⇒ 「jpg形式」または「gif形式」でお願いいたします。
    ・画像のサイズ ⇒ 1800ピクセル以下
    (デジタルカメラの撮影モードがある場合は、2Mモードまたは3Mモード)でお願いいたします。

    なお、ご利用ガイドでも詳細をご案内しておりますので、ご参照ください。
    入力内容によっては、再提出をお願いしております。

    納品書提出が完了すると、モニターマイページ納品書提出ボタンが「承認中」へと変わり、
    納品書の提出が完了しましたメールが配信されます。

    「提出したはず」「提出したつもり」を避けるため、提出後はモニターマイページのボタン表示
    またはお知らせメールを必ずご確認ください。

  • 商品に納品書が同梱されていません。
    納品書を破棄してしまいました。

    商品注文時に受け取った注文完了メール
    「企業名」「日付」「商品名」「金額」「数量」部分が分かるように撮影し
    モニターマイページよりご提出ください。

  • 納品書提出が終わったら、納品書本体は捨てても大丈夫ですか。

    提出された納品書画像に不備がある場合は、再提出をお願いしておりますので、
    必ずお手元にて保管してください。

    納品書本体などの紛失につきましては、当社は一切の責任を負えませんので、予めご了承ください。

レシートの提出について

  • レシート画像の提出方法が分かりません。

    全ての提出はモニターマイページより行ってください。
    メール添付やFAX・郵送でのご提出は承っておりません。
    提出したいモニターの、レシート提出ボタンを押すと、提出画面が表示されます。

    アンケートの提出が完了するまで、レシート提出ボタンは表示されません。

    撮影画像については、下記をご確認ください。
    ・画像保存形式 ⇒ 「jpg形式」または「gif形式」でお願いいたします。
    ・画像のサイズ ⇒ 1800ピクセル以下
    (デジタルカメラの撮影モードがある場合は、2Mモードまたは3Mモード)でお願いいたします。

    なお、ご利用ガイドでも詳細をご案内しておりますので、ご参照ください。
    入力内容によっては、再提出をお願いしております。

    レシート提出が完了すると、モニターマイページレシート提出ボタンが「承認中」へと変わり、
    レシート(購入確認)の提出が完了しましたメールが配信されます。

    「提出したはず」「提出したつもり」を避けるため、提出後はモニターマイページのボタン表示
    またはお知らせメールを必ずご確認ください。

  • レシートの印字が薄いです。
    レシートが汚れてしまいました。

    「受け取った時点でレシートの印字が薄かった」
    「レシートが汚れてしまって文字がよく分からなくなってしまった」などの場合は、
    別紙に分かる限りの内容を記入いただき、撮影後レシート画像と一緒にご提出ください。

    文字を上書きするなど、自己判断にてレシートに手を加えるのはおやめください。

  • レシート提出が終わったら、レシート本体は捨てても大丈夫ですか。

    提出されたレシート画像に不備がある場合は、再提出をお願いしておりますので、
    ポイント加算が完了するまでは、必ずお手元にて保管してください。

    レシート本体などの紛失につきましては、当社は一切の責任を負えませんので、予めご了承ください。

承認について

  • 承認はまだですか。

    全ての提出物の提出完了後、承認作業にはいります。
    「モニター条件の確認」「アンケート内容の確認」「提出物内容の確認」など
    承認作業が完了するまでに、下記のお時間を頂戴しております。

    ・リアルモニター ⇒ 1~2週間程度
    ・ビューティーモニター ⇒ 2週間程度
    (指定された提出物以外でのご提出は、1~2ヶ月程度かかる場合がございます。)

    ※モニターによって異なる場合もございますので、詳しくは、各モニターの事前確認にてご確認ください。
    なお、原則として、個別での進捗確認には応じておりませんので、予めご了承ください。

    また、承認時期を過ぎても連絡が無い場合は、何か問題がある場合がございます。
    ご不便をお掛けいたしますが、ご連絡まで今しばらくお待ちください。

  • 承認されませんでした。原因は何でしょうか。

    条件にそってモニターを行っていただいておりますので、ルールをお守りいただけない場合は、
    ポイント加算はいたしかねます。

    また、提出回数は計3回までとさせていただいておりますので、
    4回目のご提出は「キャンセル」として対応させていただきます。予めご了承ください。

謝礼について

  • 「テイクアウト」や「店舗販売品」はポイント加算に含まれますか。

    飲食代金がポイント加算対象となりますので、「店舗販売品」はポイント加算に含まれません。

    また原則として、条件がない限り、来店するモニターの場合は店内飲食を行っていただきますので、
    「テイクアウト」のみの場合は、ポイント加算対象として取り扱う事ができませんので、
    予めご了承ください。

  • 「送料」や「手数料」はポイント加算に含まれますか。

    商品金額がポイント加算対象となりますので、
    「送料」や「手数料」などの諸経費はポイント加算に含まれません。

    「送料」や「手数料」については、購入先の通販サイトにてご確認ください。

  • 同じ店舗なのに、ポイント数が違います。

    ポイント数は時期によって変動する場合がございます。

    ポイント数は、ユーザー様の当選時の設定数となりますので、モニターマイページにてご確認ください。

その他

  • 「提出物」とは何ですか。何が必要ですか。

    原則として、下記の提出をお願いしておりますが、モニターによって提出物が異なっておりますので、
    詳しくは各モニターの提出物欄をご確認ください。

    ■ リアルモニターの提出物
    アンケート&レシート
    ※ビューティーモニターは領収書が必要な場合もございます。

    ■ 通販モニターの提出物
    購入確認&アンケート
    ※「7日承認」の場合は、購入確認&アンケート&納品書が必要となります。

  • 提出が完了しているのか不安です。

    各提出物の提出が完了すると、モニターマイページのボタン表示が承認中へと変わり、
    下記件名のお知らせメールが自動配信されます。

    「提出したはず」「提出したつもり」を避けるため、提出後はモニターマイページのボタン表示
    またはお知らせメールを必ずご確認ください。

    ■ アンケート提出時の自動配信メール
    件名 「アンケート提出確認のお知らせ」

    ■ レシートまたは購入確認提出時の自動配信メール
    件名 「レシート(購入確認)の提出が完了しました」

  • 提出物を間違った内容で提出してしまいました。

    提出が完了すると、ユーザー様側で修正を行う事ができません。

    ■ アンケート・レシート・納品書の場合
    再提出対応を行いますので、登録名、メールアドレス、該当モニター名、詳細をご記載のうえ、
    お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ■ 購入確認の場合
    当社にて修正対応を行いますので、誤った情報および正しい情報をご記載のうえ、
    お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 再提出になりましたが、修正箇所が分かりません。

    モニターマイページの該当提出物に再提出ボタンが表示されており、押すと修正ページへ移動します。

    修正ページ内または修正箇所に詳細が記載されておりますので、
    内容をご確認いただき、修正後に再提出ください。

  • 「当選中」「進行中」「承認中」のモニターを、誤ってキャンセルしてしまいました。

    モニターのキャンセルを行いますと、該当店舗のモニター権利が「繰り上げ当選」として
    他のユーザー様に移行してしまいますので、当選の復帰は承る事ができません。

    当選モニターのキャンセルの際は、他モニターのキャンセルを行わないよう、ご注意ください。

解決しなかった方は≫サポートよりお問い合わせください。