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ポイント交換について

質問ポイント交換申請をしたのに交換されないのですが。

約4営業日を過ぎてもポイント交換の確認ができない場合は、保留になっている可能性がございます。
複数アカウントでのご登録がある(4名様以上のご家族の登録がある)かどうかご確認いただき、 該当する場合は該当IDを退会の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

上記回答でも問題が解決しない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。