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以下の原因が考えられますのでご確認ください。

▼プロフィールを入力していない
ポイント交換をしていただくためにはプロフィール入力が必須となっております。
「プロフィール変更」ページより入力をお願いいたします。

▼最低交換ポイント数に達していない
ポイント交換は5,000ポイントから可能となっておりますので、5,000ポイントを獲得してから再度お試しください。

▼手続中の交換申請がある
手続中のポイント交換が完了するまで新規の申請はできません。
ポイント交換完了までお待ちください。

▼保留中のポイント交換申請がある
保留が解除されるまで新規の申請はできません。
複数アカウントでのご登録がある（4名様以上のご家族の登録がある）かどうかご確認いただき、
該当する場合は該当IDを退会の上、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

▼13歳未満である（Apple Gift Cardのみ）
Apple Gift Cardは13歳未満の方は申請不可となっております。